隱私權政策

一、前言

Vylien Inc.（以下簡稱「本公司」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明本公司如何蒐集、處理及利用您使用「MimiLoop Insight」商家洞察工作台（以下簡稱「本服務」）時之個人資料，並依中華民國個人資料保護法及相關法令辦理。

當您使用 LINE 登入、存取儀表板或透過客服與我們聯繫時，即表示您已閱讀並理解本政策。若您不同意，請勿提供個人資料或停止使用本服務。

二、適用範圍

本政策適用於本公司透過 Workbench 登入頁、商家後台（含即時訪客、商機雷達等模組）、LINE 整合介面、行動裝置推播及客服管道所蒐集之個人資料。

本政策不適用於第三方網站或服務（例如 LINE 官方平台、商家自有官網或金流服務商）。該等第三方之資料處理，請參閱其各自之隱私政策。

三、蒐集之個人資料類別

1. 識別類：LINE 使用者識別碼、顯示名稱、頭像、電子郵件（若您授權提供）、商家帳號識別及 Workbench 權限角色等。
2. 服務使用類：登入時間、操作紀錄、儀表板查詢與篩選紀錄、跟進草稿與發送紀錄、洞察互動紀錄、錯誤日誌等。
3. 推播類：若您啟用 Workbench 推播通知，可能蒐集裝置推播權杖（FCM token）及通知送達狀態。
4. 聯絡類：您主動提供之客服訊息、問題回報內容。
5. 技術類：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 或類似技術所產生之使用紀錄（用於維運與資安）。

四、蒐集目的

1. 提供、維運及改善本服務（含身分驗證、權限管理、訪客足跡分析、顧客分群、線索追蹤與洞察呈現）。
2. 處理 Workbench 開通權限、帳號管理與客戶支援。
3. 於您同意時發送高意圖訪客等營運提醒推播。
4. 進行資訊安全監控、異常偵測、系統除錯與服務品質分析。
5. 遵守法令義務、配合主管機關或司法機關合法要求。
6. 經您同意之產品更新或服務通知（您得隨時拒絕）。

五、利用期間、地區、對象及方式

1. 期間：於達成蒐集目的所必要之期間內，或依法令規定之保存期限；目的消失或您依法請求刪除且無保留義務時，將刪除或去識別化處理。
2. 地區：資料可能於中華民國境內或本公司使用之雲端服務所在地（含境外機房）進行處理，本公司將依適用法令採取必要保護措施。
3. 對象：本公司授權之員工、委外維運與雲端基礎設施合作廠商，以及依法有權請求之機關；除本政策或法令規定外，不會任意出售您的個人資料。
4. 方式：以自動化系統、資料庫、備份及必要之人工處理方式利用。

六、商家顧客與訪客資料

商家透過本服務檢視之顧客分群、訪客足跡、瀏覽行為與線索資料，係由商家基於營運分析需要，透過其網站或整合管道所蒐集。商家為該資料之個人資料控制者，應自行向顧客或訪客告知蒐集目的並取得必要同意。

本公司以資料處理者角色，依商家指示及本服務功能彙整、分析並呈現該等資料，並提供存取控管與安全機制；商家不得要求本公司將顧客或訪客資料用於與本服務無關之目的。

七、當事人權利

1. 您得依個人資料保護法行使查詢、閱覽、製給複本、補充、更正、停止蒐集／處理／利用或刪除之權利。
2. 請透過 Support（LINE 官方帳號） 提出申請，我們將於合理期間內回覆；必要時可能請您提供足以確認身分之資訊。
3. 若您刪除 LINE 帳號或終止使用本服務，部分資料可能因備份、法令保存或爭議處理而於一定期間內保留。

八、資訊安全

本公司採取合理之技術與組織安全措施（例如存取控管、傳輸加密、權限分級），以防止個人資料遭未授權存取、竄改或洩漏。

惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，請您亦應妥善保管帳號並避免於不安全環境登入。

九、Cookie 與類似技術

本服務可能使用 Cookie 或類似技術，以維持登入狀態、記錄偏好及分析流量。您可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但部分功能可能因此無法正常運作。

十、未成年人保護

若您未滿十八歲，應於法定代理人閱讀並同意本政策後，方得使用本服務。本公司不會故意蒐集未經同意之未成年人個人資料；若發現將儘速刪除。

十一、政策修訂與聯絡方式

本公司得因法令、服務內容或營運需要修訂本政策，並於網頁公布更新日期。建議您定期查閱最新版本。

若對本政策有任何疑問，或欲行使個人資料權利，請透過 Support（LINE 官方帳號） 與我們聯繫。